to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu, Aşırı Faturalar Ve 2700 TL Cayma Bedeli
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir kullanmış olduğum Vodafone hattımda Erzurum Yakutiye Dumlu köyü bölgesinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşamama rağmen, hatta doğru düzgün faydalanamadığım halde her ay yüksek ve fahiş faturalar tarafıma yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında olması gereken fatura tutarı, son dönemlerde 700 TL ile 2.000 TL aralığında gelmeye başladı.
Bu mağduriyetler devam ederken bugün, 16.09.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Ancak aylardır mağdur olmama sebep olan Vodafone, hattımı iptal ettikten sonra bu sefer de cayma bedeli adı altında 2.700 TL civarında bir tutar çıkardı.
Hem hattı verimli kullanamamak hem de yüksek faturalarla mağdur edilmem yetmezmiş gibi, bir de bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’un tarafıma yansıtılan cayma bedeli tutarını derhal iptal etmesini ve bu konuda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedelini iptal edin
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedelini iptal ettiniz mi
Vodafone hattımı 2 yıla aşkın süredir kullanıyordum. Yakın zamanda hattımı iptal ettirdikten sonra tarafıma toplamda 2.700 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Normalde faturam yaklaşık 260 TL geliyorken, son dönemlerde en düşük 700 TL civarında faturalarla karşılaştım ve bu 700 TL’lik faturayı ödedim, kalan yaklaşık 2.000 TL ise cayma bedeli olarak yansıtıldı. Bu durum üzerine Vodafone tarafından arandım ancak cayma bedeliyle ilgili ne olumlu ne de olumsuz net bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar bana cayma bedelinin neden ve neye göre çıkarıldığı konusunda da açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Haksız olduğunu düşündüğüm 2.700 TL’lik cayma bedelinin, ödediğim fatura da dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve faturamın sözleşmeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı ve konuyu yargı yoluna taşımayı düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
