Şebeke Sorunları Ve Fahiş İnternet Ücretleri Nedeniyle Taşınan Hatların İptali Ve İndirim Talebi

Yaklaşık bir ay önce eşimin adına kayıtlı hattımı Vodafone mobil hat olarak taşıdık. Taşıma işlemi yapıldığı günden beri bu hatta neredeyse hiç şebeke yok, internet çekmiyor ve aramalar bile çoğu zaman yapılamıyor. Kendi adıma kayıtlı Vodafone hattımda da benzer sorunları yaşıyorum; internet çekse bile paket almak istediğimizde fiyatlar fahiş derecede yüksek.

Hatları ağırlıklı olarak İstanbul Bahçelievler, Güngören, Merter ile Bursa Osmangazi, Yıldırım ve Nilüfer bölgelerinde kullanıyoruz ve bu bölgelerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi ve ağ ayarlarımız sıfırlandı; ancak kullandığımız cihazlar iPhone 15 ve iPhone 15 Pro olmasına rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Eşimin üzerine olan hatta 12 ay taahhüt bulunuyor ve hat daha yeni Vodafone’a taşındı; diğer hattımda ise yaklaşık 6–7 ay kadar taahhütüm devam ediyor. Yaşadığım çekim problemi ve fahiş internet paketi fiyatları sebebiyle, eşimin üzerine olan hattın taahhüdünün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini, kendi adıma kayıtlı olan diğer hatta ise indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak hem çekim problemlerimin giderilmesini hem de mağduriyet yaşamadan taahhüt ve ücretlendirme konusunda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.