to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Problemi Nedeniyle 24 Ayda Kullanılamayan Hat İçin Fatura Ödenmesi Ve Taahhüt İptali
İki yıldır Vodafone hattımla Sancaktepe İstanbul Veysel Karani Mahallesi Gülhane Caddesi No:7 adresinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Evde ve çevresinde neredeyse hiç çekmeyen bir hat kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu sorun nedeniyle eşimle birlikte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Şebeke sorununun uzun süredir devam etmesi ve hattı sağlıklı şekilde kullanamamamız nedeniyle taahhüdümüzün iptalini talep ettik. Buna rağmen taahhütlerimizin iptal edilmeyeceği, kullanamasak bile devam etmek zorunda olduğumuz söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 24 aydır neredeyse hiç kullanamadığımız hat için fatura ödemeye devam ediyoruz.
Şebekenin bu kadar uzun süre düzelmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Vodafone’dan hattıma ait taahhüdün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve artık kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
