to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Bilgi Ve Gerçek Paket Farklı: Ücretsiz Fatura Limit Özelliği Olmadı
Vodafone faturalı hatta yaklaşık 4 gün önce İstinyePark şubesinden geçiş yaptım. Bana 12 ay sözleşmeli, aylık 1100 TL ücretle 4g için sınırsız sosyal medya ve 100 GB internet içeren bir paket olduğu, ayrıca fatura limitte durma özelliğinin ücretsiz olduğu söylendi. Bu bilgiler verilerek hatta geçiş yaptım.
Daha sonra bu fatura limitte durma özelliğini aktif ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir özelliğin olmadığını, hatta tarifemde böyle bir şey tanımlanamayacağını öğrendim. Satış sırasında verilen bilgi ile sistemdeki gerçek durumun tamamen farklı olduğunu görünce kendimi kandırılmış hissediyorum.
Ben hattımın, satış esnasında söz verildiği şekilde, sınırsız sosyal medya, 100 GB internet ve ücretsiz fatura limitte durma özelliğiyle birlikte tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone geri dönüş yaptı çözüm sunamadı hat işlemi yapan bayinin ücretsiz dediği hizmete yıllık yaklaşık 1000 TL ücret talep etti uzak durun
