Satın Alınan Vodafone 5G Fırsat 30 GB Paketi Sistemde Görünmüyor

Faturasız hatta geçiş için Vodafone web sayfasında gördüğüm “5g Fırsat 30 GB” isimli, 6 ay sabit fiyatlı faturasız paketi satın aldım. Paket içeriği 30 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve 200 TL fiyat olarak belirtiliyordu. Ancak bu paketi aldıktan sonra söz konusu paket ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de sistemlerinizde görünmüyor.

Yaşadığım sorunu anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler bu paket hakkında yeterli bilgiye sahip değillerdi, bana net bir açıklama ve çözüm sunamadılar. Uygulamada ve internet sayfanızda bu teklifin reklamı bulunmasına rağmen, müşteri temsilcileriniz tarafından tanınmayan ve net bir çözüme kavuşturulmayan bir paketin sunulması müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturmaktadır.

0551********73 numaralı faturasız hattım için, Vodafone web sayfası üzerinden gördüğüm ve Vodafone Yanımda üzerinden satın aldığım bu 6 ay sabit fiyatlı 5g Fırsat 30 GB paketinin sisteminizde tanımlanmasını, içeriğinin eksiksiz olarak hattıma yansıtılmasını ve bu süreçte bir hak kaybım varsa telafi edilmesini talep ediyorum.