Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Migros Sanal Market üzerinden bugün yaptığım market alışverişinin teslimatında çok ciddi bir sorun yaşadım. Saat yaklaşık 17:20 civarında gelen kurye siparişi baştan aşağı yanlış getirdi, büyük ihtimalle başka bir müşterinin siparişi bana teslim edildi. Buna rağmen bana ne fiş verildi ne de herhangi bir teslimat kodu paylaşıldı, bu yüzden siparişin hangi şubeden ve hangi kuryeden geldiğini de bilmiyorum.

Elimde bana ait olmayan ürünler var ve ben de kendi siparişimdeki ürünlerle yemek hazırlamayı planlıyordum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli kayıt açılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor, sadece kayıt açmakla yetiniliyor. Müşteri temsilcileri kuryeyi aradıklarını, ancak kuryenin telefonlara cevap vermediğini söylüyor. Ne kuryeye ulaşılıyor ne de siparişimle ilgili hızlı bir aksiyon alınıyor.

890195998 numaralı siparişimdeki yanlış teslimatın acilen düzeltilmesini, gerçek siparişimin hemen bana teslim edilmesini ve şu an evimde bulunan bana ait olmayan ürünlerin de aynı anda geri alınmasını istiyorum. Market alışverişi yapmış ve yemek hazırlığına başlamış bir müşteri olarak bu süreci bekleyecek zamanım yok. Bu nedenle müşteri hizmetlerinin yalnızca kayıt açmakla kalmayıp, bana hızlıca ulaşıp konuyu derhal çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.