to read complaints and reviews, or file yours.Design Home Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Mobilya Şikayeti
İstanbul Pendik Pendorya AVM’de bulunan Design Home mağazasından 25.04.2026 tarihinde Zen masa takımı satın aldık. Satış sözleşmesinde teslim tarihi olarak 15.05.2026 yazıyordu. Özellikle bayramdan önce mutlaka gelsin diye defalarca belirttik, bize de “tabii tabii, kesin gelir” denildi. Ancak teslim tarihi geçtiği halde ürünümüz getirilmedi.
15 Mayıs geçince mağazayı aradığımızda bu kez haftaya salı-çarşamba geleceği söylendi, çarşamba günü yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda “yarın cuma namazından sonra getiririz” dediler, o gün de kimse gelmedi. Sonrasında tekrar ulaştığımızda bu kez sürekli bahaneler üretildi, çalışanlar birbirlerine suç atmaya başladı ve bu kez de bayramdan sonraki ilk hafta denildi, biz de yine anlayış gösterdik.
Bayram cumartesi bitti, biz de pazar günü kız kardeşimle birlikte alışveriş merkezine uğrayıp mağazaya gittik. Oradaki beyefendi bu kadar mağduriyetimize rağmen bize sinirlenerek, “niye geldiniz, zaten telefonda konuşmuştuk” tarzında bir üslup kullandı. Kendisine telefonda konuştuğumuzu ama hiçbir sonuca varılamadığını söyledim. Ardından daha önce satış sözleşmesini yazan hanımefendi geldi, çalışan için “şekeri var o yüzden sinirli” gibi açıklamalar yapıldı. Mağdur olan bizken, sinirlenen ve saygısız davranan onlar oldu.
Son olarak “hadi, son kez cuma günü gelecek” denildi, cuma günü yine teslimat yapılmadı. Ürün ancak bugün, cumartesi günü elimize ulaştı ve o da tam bir hayal kırıklığıydı. Masanın ayaklarıyla sandalyelerin ayakları farklı renkte geldi. Sandalyelerin tüm ayaklarında defolar var, sanki kullanılmış ikinci el sandalyeler gibi duruyor. Masanın üst kısmında da ezikler mevcut. Teslimatı yapan arkadaşlara bunu gösterdiğimde, “aldığınız yerle iletişime geçin” demekle yetindiler.
Bu süreçte hem teslimat süresi boyunca oyalanıp mağdur edildik hem de sonunda defolu, hatalı ve birbiriyle uyumsuz ürünlerle karşılaştık. 15 bin TL’yi nakit, 10 bin TL’yi ise ilk taksit olarak ödedik; toplamda ciddi bir bedel ödememize rağmen hem hizmet hem ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Kendi paramızla resmen rezil olduk.
Talebim, en geç bir hafta içerisinde masa ve sandalyelerin tümünün ayak renkleri aynı olacak şekilde, sıfır ve hatasız ürünlerle eksiksiz değişimin yapılması ya da ödemesini yaptığımız tutarın tamamının iade edilmesidir. Bu kadar mağduriyet ve saygısızlıktan sonra, yaşadığımız bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumuzun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik Pendorya AVM’de bulunan Design Home mağazasından 25.04.2026 tarihinde Zen masa takımı satın aldık. Satış sözleşmesinde teslim tarihi olarak 15.05.2026 yazıyordu. Özellikle bayramdan önce mutlaka gelsin diye defalarca belirttik, bize de “tabii tabii, kesin gelir” denildi. Ancak teslim tarihi geçtiği halde ürünümüz getirilmedi.
15 Mayıs geçince mağazayı aradığımızda bu kez haftaya salı-çarşamba geleceği söylendi, çarşamba günü yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda “yarın cuma namazından sonra getiririz” dediler, o gün de kimse gelmedi. Sonrasında tekrar ulaştığımızda bu kez sürekli bahaneler üretildi, çalışanlar birbirlerine suç atmaya başladı ve bu kez de bayramdan sonraki ilk hafta denildi, biz de yine anlayış gösterdik.
Bayram cumartesi bitti, biz de pazar günü kız kardeşimle birlikte alışveriş merkezine uğrayıp mağazaya gittik. Oradaki beyefendi bu kadar mağduriyetimize rağmen bize sinirlenerek, “niye geldiniz, zaten telefonda konuşmuştuk” tarzında bir üslup kullandı. Kendisine telefonda konuştuğumuzu ama hiçbir sonuca varılamadığını söyledim. Ardından daha önce satış sözleşmesini yazan hanımefendi geldi, çalışan için “şekeri var o yüzden sinirli” gibi açıklamalar yapıldı. Mağdur olan bizken, sinirlenen ve saygısız davranan onlar oldu.
Son olarak “hadi, son kez cuma günü gelecek” denildi, cuma günü yine teslimat yapılmadı. Ürün ancak bugün, cumartesi günü elimize ulaştı ve o da tam bir hayal kırıklığıydı. Masanın ayaklarıyla sandalyelerin ayakları farklı renkte geldi. Sandalyelerin tüm ayaklarında defolar var, sanki kullanılmış ikinci el sandalyeler gibi duruyor. Masanın üst kısmında da ezikler mevcut. Teslimatı yapan arkadaşlara bunu gösterdiğimde, “aldığınız yerle iletişime geçin” demekle yetindiler.
Bu süreçte hem teslimat süresi boyunca oyalanıp mağdur edildik hem de sonunda defolu, hatalı ve birbiriyle uyumsuz ürünlerle karşılaştık. 15 bin TL’yi nakit, 10 bin TL’yi ise ilk taksit olarak ödedik; toplamda ciddi bir bedel ödememize rağmen hem hizmet hem ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Kendi paramızla resmen rezil olduk.
Talebim, en geç bir hafta içerisinde masa ve sandalyelerin tümünün ayak renkleri aynı olacak şekilde, sıfır ve hatasız ürünlerle eksiksiz değişimin yapılması ya da ödemesini yaptığımız tutarın tamamının iade edilmesidir. Bu kadar mağduriyet ve saygısızlıktan sonra, yaşadığımız bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumuzun acilen çözülmesini istiyorum.
