to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sınırsız Pakette 500 TL Migros Hediye Çeki Kodu Gönderilmedi
04.04.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, Vodafone uygulaması üzerinden online olarak 1299 TL’ye sınırsız paket satın aldım. Bu paketin içinde 500 TL Migros hediye çeki kampanyası olduğu özellikle belirtiliyordu. Hattım Adana/Seyhan’da kayıtlıdır ve ilgili kampanyaya ait hattımın numarası 545 *** ** 51’dir.
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekinin 24 saat içinde tanımlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma kod iletilmedi. Bugün, pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi aktarıyorum” denildi ve başka bir yere aktarıldım, fakat herhangi bir çözüm üretilmediği için görüşmeyi ben sonlandırmak zorunda kaldım, hediye çeki kodum hâlâ gelmedi. Aramalarım sırasında bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.
Vodafone’un duyurusunu yaptığı kampanyaya güvenerek bu paketi aldım ancak kampanya kapsamındaki 500 TL’lik Migros hediye çekim tanımlanmadı ve kod gönderilmedi. Kampanya kapsamındaki 500 TL Migros hediye çekiminin hemen tanımlanarak hediye çeki kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma 1.299 TL karşılığında sınırsız 5g paketi satın aldım. Paket tanımı yapılırken kampanya kapsamında 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarına uygun olarak gerekli görüşmeler sonucunda Vodafone tarafından tarafıma ilgili şifre teslim edildi.
Ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, “Eğer 500 TL Migros hediye çekiniz hâlâ yüklenmediyse Migros müşteri hizmetleri ile görüşün” denildi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm görevli son derece ilgili davranarak kayıt oluşturdu. Ancak birkaç saat sonra telefonuma “5–31 Mart 2026 tarihleri arasında kampanya katılımınız bulunmaması nedeniyle yükleme yapılmamıştır” şeklinde bir mesaj geldi.
Buna rağmen Vodafone uygulamasına giriş yaptığımda, şu an bile kampanyanın hâlâ aktif göründüğünü, “Sana özel teklifler” başlığı altında 1.299 TL sınırsız 5g kampanyasında 500 TL Migros hediye çeki ifadesinin durduğunu açıkça görüyorum. Az önce de ayrıca, faturalıya geçmem şartıyla 500 TL Migros hediye çeki verileceğini belirten yeni bir bildirim aldım. Yani uygulamada kampanyalar hâlâ aktif görünürken, bana hediye çeki tanımlanmıyor ve çelişkili bilgilendirmeler yapılıyor.
Kampanyaya uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen 500 TL’lik hediye çekim tanımlanmadı ve nereden, nasıl alabileceğim konusunda net bir bilgi alamadım. Vodafone ve Migros taraflarının gerekli incelemeyi yaparak, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL Migros hediye çekinin tarafıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma Hanıma Teşekkürler
