to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Reflü 40 GB Tarifte Sınırsız İnternet Sorunu Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Vodafone’un Reflü 40 GB tarife paketini kullanıyorum. Bu pakette sınırsız internet hakkım olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır bu hakkımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi.
İlk aradığımda hata yaptıklarını, paketimi aktif edeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda böyle bir şeyin olmadığını söylediler ve evrak talepleri e‑mail adresine yazmam gerektiğini belirttiler. İstenilen şekilde e‑posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte internetimi kullanabilmek için sürekli ek paket almak zorunda kaldım ve her ay yaklaşık 1400 TL civarında fatura ödemek durumunda kaldım.
Ben paketimde yer alan sınırsız internet hakkımın derhal tanımlanmasını ve bu nedenle ödediğim yüksek faturalar ile ek paketler nedeniyle oluşan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0546*****00’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan görüşmede tarafıma karşı hiçbir çözüm üretilmemiş paketimde gözüken sınırsız paketler kullanmadığımı belirtmeme rağmen böyle bir durum olmadığı söylenilmiş ve kendilerini bu durumu kabullenmelerine rağmen paketim de olmasına rağmen kabul görülmemiş olup mağduriyetim aylardır devam etmektedir.
