to read complaints and reviews, or file yours.5G Gamer Paketi PUBG’ye Giriş Sağlamıyor, Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden 5g Sınırsız Gamer paketini bugün 99 TL karşılığında satın aldım. Paket özellikle PUBG oyunu için sunulmasına rağmen hiçbir şekilde oyuna giriş yapamıyorum. Paket hatta tanımlı ve aktif görünmesine rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Bu durumun açıkça ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Kullanamadığım bir paket için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve hattımdan tahsil edilen 99 TL paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. İlgili hattım: 0545********73.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden Acilen bir cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı Sorun çözüldü ama yine onlardan kaynaklı bir şeymiş paketin içeriğini insanoğlu gibi açıklamaları lazımdı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet çekimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Redmi Note 13 Pro 5g telefon kullanmama rağmen, kendi paramla internet paketi aldığımda bağlantı neredeyse hiç olmuyor, internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. İlginç olan şu ki, Vodafone’un hediye ettiği internet paketlerinde de aynı sorunu sürekli yaşıyorum ve bu durum bulunduğum yere göre değişmiyor, evdeyken de dışarıdayken de her yerde aynı problem devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 6–9 aydır sürüyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “hat ayarlarınızı güncelledim” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Hattımın teknik olarak incelenmesini, internet erişimimin neden bu kadar kötü olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayeti okuyan Vodafone yetkililerinin, 0 5xx ile başlayan Vodafone hattımla ilgili gerekli kontrolleri yaparak tarafıma dönüş sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
