to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 3 Aylık Paket Hattıma İşlemiyor Ve 1.165 TL Geri Ödeme Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden eşimin Vodafone hattına 3 aylık paket satın aldım. 12.01.2026 Pazartesi günü yaptığım bu işlemde hesabımdan 1.165 TL çekildi, ancak hatta ne paket tanımlandı ne de herhangi bir SMS ya da bilgilendirme geldi. Elimde işleme ait referans numarası/dekont da bulunuyor.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise beni farklı birimlere yönlendirdiler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ iade edilmedi. Üç çocuk sahibi, yüzde 70 engelli bir vatandaş olarak bu tutar benim için gerçekten çok önemli ve bu durum beni mağdur etti.
Vodafone’dan, eşimin hattına satın aldığım 3 aylık paket ya hattımıza eksiksiz şekilde tanımlansın ya da ödediğim 1.165 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
