to read complaints and reviews, or file yours.Sarısu Mahallesi 136 Sokak Vodafone Kapsama Ve Ses Kalitesi Sorunları Çözülmedi
Vodafone hattımı Sarısu Mahallesi 136 Sokak Demak Suit Homes No:5A/429 Konyaaltı / Antalya adresindeki evime taşındığım şubat ayı başından beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arama yapmakta zorlanıyorum, arama yapabildiğim durumlarda da karşı taraf beni net bir şekilde duyamıyor. Mobil internet hızım da son derece düşük, bazen basit bir WhatsApp mesajının bile karşı tarafa gitmesi 4 dakika kadar sürebiliyor.
Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunu düzelteceklerini söylediler, daha sonra bir kere arama yapılmış ancak o anda telefona yetişemedim ve sonrasında bir daha dönüş yapılmadı. Şubat ayının başından bu yana evimde hattımı ne arama ne de internet için verimli şekilde kullanamıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Bulunduğum adreste kapsama ve çekim probleminin incelenmesini, sesli görüşmelerdeki kalite sorununun ve mobil internet hızındaki yavaşlığın en kısa sürede giderilmesini, hattımı evimde sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden kullandığım GSM internet hizmeti, yaklaşık 3 aydır ikamet ettiğim mahallede neredeyse kullanılamaz durumda. Mahalle genelinde internet ya çok düşük hızda çalışıyor ya da zaman zaman tamamen kesiliyor. Bu nedenle günlük işlerimi yapamıyor, e-posta dahi gönderemiyorum.
Defalarca büyük uğraş vererek Vodafone’un şikayet hattına ulaştım ve durumu bildirdim. Her seferinde sistem üzerinden “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatıldı ancak sahada fiili olarak hiçbir iyileşme sağlanmadı. Mahallemizde daha önce ck Akdeniz Elektrik a. Ş. Taşeronu tarafından yapılan kazı sırasında Türk Telekom ve varsa Turkcell fiber kablolarına zarar verildiğini, kanalın hâlâ belli olduğunu ve üzerinin asfaltlanmadığını biliyoruz. Buna rağmen operatörler ve Vodafone bu durumu görmezden gelerek sorunu kağıt üzerinde çözülmüş gibi göstermektedir.
Yaklaşık 935 TL civarında fatura ödemeye devam etmeme rağmen aldığım hizmet, ödediğim bedelin çok altında ve teknik olarak da süreklilik göstermiyor. Bu şekilde bir hizmet kalitesiyle interneti iş ve özel hayatımda sağlıklı biçimde kullanmam mümkün değil.
Mahalle genelindeki bu internet arızasının sahada gerçekten tespit edilerek, hasar gören altyapının onarılmasını ve bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca süregelen mağduriyetim için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve fatura yönünden hakkaniyetli bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şubat ayının başından beri evimdeki Vodafone hattı ile arama yapamıyor, karşı taraf beni net duyamıyor ve mobil internet çok yavaş. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bir kez arama yapıldı ama görüşemedim, sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone hala çekmiyor. Sarısu mahallesinde Vodafone neden hizmet vefemiyor
