Vodafone Kulu Bölgesinde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Yok

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kabul edilemeyecek düzeyde internet hızı sorunu yaşıyorum. Hız sürekli değişiyor, çoğu zaman o kadar düşük ki en basit bir işlemi bile yapamıyorum. Arada bir normale yakın seviyeye geliyor ama genel tablo sürekli yerlerde sürünen bir internet.

Bu sorun Konya Kulu’da günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu net şekilde anlattım, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve resmen başımdan savıldım. Sorunun varlığı ortadayken “yapılacak bir şey yok” tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.

Paketimin ücretini zamanında ve eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen bana kullanılabilir bir internet hızı sağlanmaması, üstelik bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması hem mağduriyet hem de müşteriye saygısızlıktır. Altyapı ya da teknik gerekçeler benim problemim değildir; önemli olan satılan hizmetin söz verildiği gibi sunulmasıdır.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız sorununun acilen giderilmesini, internet hızımın stabil ve kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.