to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa’da Vodafone Kapsama Sorunu Ve Yasal Sahip Olmayan Kullanıcıya Yardım Sağlanamıyor
Aile bireyime ait Vodafone hattı Şanlıurfa merkez, Eyyübiye, Organize Sanayi, Viranşehir ve Siverek ilçelerinde neredeyse hiç çekmiyor. Hattı kullanmaya başladığımız günden bu yana sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyoruz, telefonla konuşmak, internet kullanmak çoğu zaman mümkün olmuyor.
Gün içinde her saatte, her yerde aynı problemi yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi ben olmadığım için yardımcı olmadılar. Kullanamadığımız bir hat için aylardır ücret ödüyoruz ve buna rağmen en temel hizmet olan çekim kalitesinden faydalanamıyoruz.
Vodafone’dan, belirtilen bölgelerdeki şebeke sorununun giderilmesini, hattın yasal sahibinden bağımsız olarak bu mağduriyetin incelenmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz şekilde kapsama kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Eyyübiye Selçuklu Mahallesi 3622. Sokak civarında, hem iş yerimde hem de evimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Kimseyi arayamıyorum, aramalarım düşmüyor ve kimse de bana sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor.
Bir hafta önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve sorunun düzeltildiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, halen gün içinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve hattımı normal bir şekilde kullanamıyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle mağdur oldum, iletişim kuramadığım için günlük işlerim ve özel hayatım olumsuz etkilendi. Bu nedenle Vodafone’dan öncelikle bu bölgede yaşadığım çekim sorununun resmi olarak tespit edilmesini, hattımı başka operatöre taşımam konusunda hiçbir şekilde zorluk çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
