to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa'da Şebeke Problemi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
Yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz; ancak özellikle son dönemde yaşadığım şebeke sorunu artık tahammül edilemez bir hâle geldi. Şanlıurfa Karaköprü ve genel olarak Şanlıurfa içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, çektiği zaman da bağlantı çok zayıf oluyor, sesli görüşmelerde sürekli kopmalar yaşanıyor ve karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum.
Şikayetvar ekibi tarafından bile arandığımda, görüşme boyunca defalarca kopma oldu ve yarım saat içinde derdimi doğru düzgün anlatamadım. Buna rağmen her seferinde talep oluşturulacağı, mühendislerin inceleyeceği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Vodafone’dan yıllardır müşteri olarak aldığım hizmete güveniyordum; ancak artık Vodafone’un eski Vodafone olmadığını açıkça görüyorum. Sürekli şebeke problemi yaşamak ve çözüm konusunda geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin iyileştirilmesini ve bu kronik hâle gelen şebeke sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır ailecek Vodafone mobil hat kullanıyoruz, çoğu kez Vodafone şebeke sorunu yaşıyoruz ve hâlen 5G geçmemize rağmen, hanemizde arayan kişinin bize ulaşamadığı durumlar bile oluyor. Buna istinaden kullanmaya devam ettik, Vodafone'u çevremize önerdik. Fakat Vodafone taahhüt bitmek üzereyken, mevcut fiyat üzerinden yaklaşık %100'den daha fazla fiyat sunuyor ve üstelik paket içeriği mevcut Uttan daha düşük. Vodafone pişmanlıktır. Vodafone Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Artık Vodafone, elveda.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
