to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Viranşehir’de Evde İnternet Çekim Sorunu Ve Çözümsüz Kalınan Vodafone Red Hizmeti
Uzun süredir Vodafone Red sınırsız tarifeyi kullanıyorum ancak Şanlıurfa Viranşehir’de, özellikle evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. İnternet hattım çekmediği için ayda 1.400 TL ödediğim hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum; eve geldiğimde internetim ya çok yavaşlıyor ya da neredeyse hiç kullanılamaz hâle geliyor.
Bu durumu 6 aydan fazla süredir defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, belki 20 defadan fazla aradım. Bana zaman zaman teknik çalışma yapıldığı, sorunun giderileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve problem aynen devam ediyor. Son görüşmelerimizde de sınırsız hat kullandığım için internetin yavaşladığını söyleyip “yapacak bir şey yok” denildi.
Kullanmam mümkün olmayan bir hizmet için her ay yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çekim sorunu uzun süredir çözülmediği ve mağdur edildiğim için 0541********48 numaralı hattımda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Vodafone’den çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zaten çözüm odaklı değilsiniz müşteri kaybetme derdinde değilsiniz ve benim adıma üç hat bulunmakta o o üç hattı da artık bıktırdınız ya beni kapatmak zorunda kalacağım çünkü çözüm odaklı değilsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde müşteri memnuniyeti tarafından arandım bana defalarca müşteri hizmetlerinin söylediği cümleyi söyleyip kızdırıyor diyorum ki beyefendi defalarca zaten bana o çözüm sunuldu ve bir çözüm olmadı
