to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Haliliye'de Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak Şanlıurfa Haliliye’de, şehir merkezinde olmama rağmen telefonumun interneti sağlıklı şekilde çekmiyor. Yaklaşık 4–5 yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. İnternet hakkım olmasına rağmen bağlantı kuramadığım için hattımı verimli kullanamıyor, buna rağmen her ay düzenli fatura ödüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde baz istasyonundan kaynaklı bir sorun olduğu ve bunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Aynı problem devam ettiği için artık adıma kayıtlı tüm hatları başka bir operatöre taşımayı düşünür hale geldim.
Hattıma ait telefon numaram 545 *******99’dur. Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir kullanamadığım internet haklarım için tarafıma uygun şekilde iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an adıma kayıtlı 6–7 adet faturalı hat bulunuyor. Her bir hat için aylık en az 500–600 TL fatura ödememe rağmen, Şanlıurfa Haliliye merkezde olmama karşın internetim uzun zamandır sağlıklı şekilde çekmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığımda veya durumu ilettiğimde, tarafıma sürekli baz istasyonu kaynaklı bir hata olduğu söyleniyor ancak 4–5 yıldır bu sorunun bir türlü giderilmediğini görüyorum. Düzenli olarak yüksek faturalar ödememe rağmen internet paketlerimi kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Vodafone’dan, öncelikle yaşadığım çekim ve internet erişim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir kullanamadığım internet haklarımın telafisi için, daha yüksek internet hakkı sunan bir paketin mevcut paketimle aynı fiyattan tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, hatlarımı toplu şekilde farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone kullanıyorum ve adıma kayıtlı 6–7 hat bulunuyor. Son 4–5 yıldır evimde ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum, telefon görüşmeleri kesiliyor, internet doğru düzgün kullanılamıyor. Buna rağmen her ay ortalama 700 TL fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde baz istasyonuyla ilgili bir hata olduğu söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yıllardır aynı açıklamayı dinliyorum fakat yaşadığım çekim sorunu olduğu gibi devam ediyor, bu nedenle hatlarımı verimli şekilde kullanamıyorum ve internet haklarım boşa gidiyor. Kullanamadığım internet haklarımın tarafıma geri yüklenmesini ve evimde yaşadığım çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tüm hatlarımla birlikte başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
