Şanlıurfa'da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Fatura Ödemeye Rağmen Kesintisiz Hizmet Beklentisi

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır hem internet bağlantısında hem de aramalarda ciddi derecede şebeke sorunu yaşıyorum. Gün içinde genel olarak çekim çok kötü, özellikle de elektrikler kesildiğinde şebeke neredeyse tamamen gidiyor ve ulaşılmaz hale geliyorum.

Bu sorunu en yoğun olarak Şanlıurfa’nın Harran ilçesi Gürgelen köyü Şahintepesi mezrasında yaşıyorum, ancak Şanlıurfa genelinde de benzer çekim problemleri devam ediyor. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen bu kadar kötü bir şebeke hizmeti almamı açıkça haksızlık olarak görüyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Hem bulunduğum bölgede iletişim kuramıyor hem de bunun karşılığında tam fatura ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle bulunduğum bölgede şebeke ve altyapı iyileştirmesi yapılması veya bu mümkün değilse, ödediğim faturaların bir kısmının iade edilmesi ya da daha uygun bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde bu şartlar altında Vodafone hattımı kapatarak operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.