to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için Mart ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sahur internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra saat 00.00’dan sonra internet kullanmaya başladım; ancak kullanımımın sahur paketinden değil, ana paketimden düştüğünü ve bu nedenle hatta internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet paylaşımı yaptığım için kullanımın sahur paketinden değil, kendi paketi üzerinden değerlendirildiğini, bu yüzden aşım oluştuğunu söylediler. Ancak bu önemli detay paket alırken hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmemişti. Buna rağmen yaklaşık 2.156 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti çıkarıldı ve yapılan görüşmede benimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi.
İlgili aşım ücretinin, sahur paketi koşulları açıkça belirtilmediği ve mağduriyet yarattığı için faturamdan iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem zaten 1 ay sonra bitecek olduğu için, bu sorun çözülmezse başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Vodafone mobil hattıma ait Ocak–Şubat dönemine ilişkin faturam 1.130 TL olarak geldi. Paketimdeki internet hakkım bittikten sonra, benim herhangi bir onayım, isteğim ya da bilgim olmadan hatta internet aşım ücreti yansıtılmış. Ek paket almak isteseydim bunu kendim onay vererek yapardım, ancak hattım...
Vodafone cep telefonu hattım için internetim bittiği için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sahur paketi satın aldım. Ancak bu paketin sadece belirli saatlerde kullanılabildiğine dair hiçbir bilgilendirme görmedim ve bu bilgi açıkça belirtilmedi. Paketin saat sınırlı olduğunu sonradan far...
Vodafone hattıma 2 Mart tarihinde “Sahur Paketi” adıyla ek internet paketi satın aldım. 3 Mart günü saat 13.30–14.00 aralığında müşteri hizmetlerini arayarak bu ek Sahur internet paketini günün her saati, 24 saat boyunca kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, pak...
Vodafone faturalı hattımda, uygulamada internetim var olarak görünmesine rağmen bu ay internet aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, Instagram, Facebook, Tw...
Yorumlar