to read complaints and reviews, or file yours.Mango’dan 3000 TL İade İşlemi Hiç Görünmedi Müşteri Oyalandı
Mango’dan yaklaşık bir ay önce online olarak 3.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü hemen ertesi gün Ankara Cepa AVM’deki Mango mağazasına iade ettim. Elimde 04.08.2020 tarihli, F8MRSR sipariş numaralı iade formum da bulunuyor.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin gönderildiğini söylüyorlar ancak bankamda buna dair hiçbir işlem görünmüyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Derhal 3.000 TL tutarındaki iademin hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum ve bir daha Mango’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişte yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürünümü mağazaya iade ettim. İade işlemimin üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “sistemsel hata” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Mango’nun artık eskisi gibi olmadığını, müşteri memnuniyetine önem vermediğini bu süreçte çok net yaşamış oldum. İnsanların parasını bu kadar bekletmeleri ve bu kadar ilgisiz davranmaları kabul edilebilir değil.
İade sürecine ait F8MRSR numaralı işlemimle ilgili ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzun süren gecikme için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mango defalarca aramama rağmen mail atmama rağmen dönmüyor! Sakın burada n alışveriş yapmayın bugün dava açtım kendilerine
