Mango’dan 3000 TL İade İşlemi Hiç Görünmedi Müşteri Oyalandı

Mango’dan yaklaşık bir ay önce online olarak 3.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü hemen ertesi gün Ankara Cepa AVM’deki Mango mağazasına iade ettim. Elimde 04.08.2020 tarihli, F8MRSR sipariş numaralı iade formum da bulunuyor.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin gönderildiğini söylüyorlar ancak bankamda buna dair hiçbir işlem görünmüyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Derhal 3.000 TL tutarındaki iademin hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum ve bir daha Mango’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.