Otobüste Diz Baskısı Yapan Yolcunun Rahatsızlığı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Malatya Zafer Turizm ile 28 Ağustos Cuma günü saat 19:45’te başlayan Salihli – Kayseri seferinde, 9 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve bu şikayeti halen otobüsteyken, yolculuk devam ederken yazıyorum. Yolculuk başladığından beri arkamda oturan yolcu dizleriyle koltuğuma sürekli baskı yaparak beni fiziksel olarak rahatsız ediyor. Kendisine iki kez uyarıda bulunmama rağmen bu davranışı sürdürdü ve yolculuk boyunca rahat oturamaz hale geldim.

Durumu çözmesi için araç muavinine ilettiğimde ise profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde “Ne yapabilirim ben? ” cevabını aldım. Ne rahatsızlık veren yolcuya bir uyarı yapıldı ne de yer değişikliği gibi herhangi bir çözüm önerildi. Hem bir yolcu tarafından fiziksel olarak rahatsız edilmem hem de bunu görevliye bildirdiğim halde hiçbir adım atılmaması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Parasını ödediğim koltuğumda uzun bir yolculuk boyunca huzurlu ve konforlu oturamıyorum. Bu yaşananların kayıt altına alınmasını, ilgili personelin müşteri memnuniyeti ve kriz yönetimi konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.