Sadık Vodafone Müşterisine Yüklenen 300 TL Fahiş Zam

Uzun yıllardır Vodafone sabit müşterisiyim, adıma kayıtlı 3–4 tane hat bulunuyor. Buna rağmen kendi kullandığım hatta uygulanan fahiş zam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut paketimde 25 GB internet ve WhatsApp, Instagram, X gibi sosyal medya uygulamalarında ücretsiz kullanım bulunuyor ve aylık 380 TL ödüyorum. Geçen hafta tarafıma bilgi verilerek aynı tarifenin bu aydan sonra 680 TL olacağı söylendi ve bunun “bize özel” bir teklif olduğu belirtildi.

Yıllardır tek bir faturam bile gecikmedi, tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli şekilde yapıldı. Buna rağmen sadakatimin bu derece yüksek bir zamla karşılanmasını kabul edemiyorum. 21’inde kesilecek faturamdan itibaren uygulanacağı söylenen bu 680 TL’lik ücretin, makul ve önceki tutarlarımla uyumlu bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden bu tür “özel teklif” aramaları ile fikrimin değişmeyeceğini, daha uygun ve adil bir teklif sunulmadığı takdirde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu zammın gözden geçirilmesini ve tarafıma müşteri sadakatini gözeten adil bir tarife sunulmasını istiyorum.