Eksik Ürünler Ve Boş Patates Kutuğu İçin Canlı Destek Yanıtı Alınamadı

08.09.2026 tarihinde saat 19:46’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişimde ciddi eksiklikler yaşadım. Siparişimin içinde ekstra ücret ödeyerek aldığım Algida Max Twister Ocean dondurma ve soğan halkası hiç gönderilmedi. Ayrıca paket dahilindeki bir kutu patates kızartmasının kutusu tamamen boş çıktı.

Sorunu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Canlı desteğe ulaşmak bile oldukça zordu, sistem otomatik olarak adım adım yönlendirme yapıyor ve canlı desteğe gelene kadar defalarca seçim yapmak zorunda kalıyorsunuz. Sonunda operatöre bağlandığımda, “üzerinden kayıt açılmış, size SMS ile bilgi verilecek” denildi. Ben özellikle eksik ürünlerin tarafıma tedarik edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Bugün itibarıyla ne bir SMS aldım ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Uygulamaya girdiğimde ise açık kaydım olmadığı söyleniyor. Hem eksik ürünler gönderilmedi hem de açıldığı söylenen kayıt ortada yok. İletişim için bir e‑posta adresine dahi ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet ve boşa giden sipariş deneyimim nedeniyle, eksik ve boş gelenler dahil olmak üzere verdiğim tüm siparişin tamamının tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.