Garanti Kapsamındaki Eksantrik Zinciri Değişimi İçin Haksız 40 Bin TL Ücret Ve Fatura Uyuşmazlığı

Opel Grandland 1.5 dizel Ultimate aracımın eksantrik zinciri için tüm işlemlerin eksiksiz şekilde garanti kapsamında yapılacağı özellikle belirtilerek aracımı yetkili servise bıraktım. Buna rağmen 14.07.2026 tarihli e‑Arşiv faturada yaklaşık 40.000 TL tutarında bir bedel düzenlendi ve bu ücreti 17.07.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Yetkili servise ait iş emrinde ve kapanış evraklarında yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve garanti kapsamı kalem kalem ve yeterince açık şekilde belirtilmemiş durumda. Hangi işlemin garantiye girdiği, hangisi için neden ücret alındığı net olarak anlaşılmamaktadır. Ayrıca iş kapanış emri ile düzenlenen e‑Arşiv fatura birbirinden farklı düzenlenmiş, mekanik işçilik ücreti ve diğer kalemler bu belgelerde uyumlu ve şeffaf biçimde gösterilmemiştir. İş emri ve fatura arasındaki bu uyumsuzluk, tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldığı izlenimini oluşturmakta ve bunu haksızlık olarak değerlendiriyorum. Resimlerde bu haksızlık gözükmemektedir.

Yapılan tüm işlemlerin ve kullanılan parçaların garanti kapsamı açısından detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemin garanti tarafından, hangisinin tarafımdan karşılandığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eksantrik zinciri değişimi başta olmak üzere garanti kapsamında olması gereken işlemler için tahsil edilen bedelin gözden geçirilerek tarafıma iadesinin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin ardından Düzce Kervan Opel servisini bir daha tercih etmeyeceğimi, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim. İş emri ve fatura arasındaki tutarsızlıklar ile garantiye rağmen alınan ücret, eklediğim görsellerde de açıkça görülebilmektedir.