Yüksek Tamir Ücreti Sonrası Scooter Hâlâ Arızalı, Parçalar Kırık Ve Şarj Aleti Gönderilmedi

Nawe st3 Pro marka elektrikli scooterımı 18.07.2026 tarihinde arızalı olduğu için Yurtiçi Kargo ile kutulu ve özenli bir şekilde ınternational BİLİŞİM’e gönderdim. Öncesinde benimle iletişime geçerek tamir masrafını ilettiler, istenen ücret neredeyse Scooter’ın yarı fiyatı olmasına rağmen kabul edip ödemeyi yaptım.

Tamir süreci yaklaşık iki ay sürdü ve bu süre boyunca ürünü tarafıma göndermeleri için defalarca telefonla aramak zorunda kaldım. Scooter sonunda elime ulaştığında ise gönderdiğim şekilde kutulu değildi, sadece poşete sarılmış haldeydi, bazı plastik parçaların kırıldığı, kırık yerlerin gizli yapıştırıcı ile yapıştırıldığı ve adeta toparlanmaya çalışıldığı açıkça görülüyordu. Buna rağmen alt takım değişimi ve tamiri için yüksek ücret alınmasına karşın gerçekte herhangi bir parça değişimi veya düzgün bir onarım yapılmadığını anladım, Scooter hâlâ arızalıydı.

Ayrıca Scooter ile birlikte gönderdiğim şarj aleti hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık bir buçuk hafta önce firmaya güçlükle ulaşabildiğimde şarj cihazını göndereceklerini söylediler fakat o günden beri ne bir kargo ne de sağlıklı bir geri dönüş aldım, şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.

Ödediğim yüksek tamir ücretine rağmen scooterımın arızasının giderilmemesi, parçalarının kırık, özensiz ve gizli yapıştırıcı ile tutturulmuş şekilde tarafıma gönderilmesi ve şarj aletimin de hâlâ gönderilmemiş olması sebebiyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimizin giderilmesini, şarj aletimin acilen eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini, scooterımda gerçekten yapılması gereken tamirin düzgün biçimde yapılmasını ya da ödediğim tamir ücretinin tamamının iade edilmesini ve tamiri yapılmadan arızalı şekilde gönderen firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.