Sadık Vodafone Abonesinin Fahiş Fiyat Artışı Şikayeti

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 2025 Yalın Fırsat 20 GB paketimdeki taahhüt yenilemesi sırasında uygulanan fahiş fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceki dönemlerde aylık 279 TL ödediğim paket için yeni dönemde 395 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtılıyor. Aynı dönemde yeni gelen abonelere çok daha cazip ücretler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana bu şekilde yüksek fiyat teklif edilmesini haksız buluyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi 15 Eylül olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden destek talep ettiğimde, fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve daha makul bir teklif sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi ve sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır aynı hattı kullanan bir abone olarak, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulması ve yeni gelen abonelerle aramızda bu derece büyük bir fiyat uçurumu olmamasıdır. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, tarife ücretimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.