to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Abonelerine Ayrıcalık Sunulmayan Yüksek Tarifeler
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih etmeme rağmen tarafıma uygulanan tarifeler ve ücretlendirmeler son derece fahiş seviyelere ulaşmıştır. Mevcut ekonomik koşullar göz önüne alındığında bu ücretlerin makul olmadığı açıkça ortadadır.
Müşteri sadakati açısından uzun yıllardır aynı operatörü kullanan abonelere belirli avantajlar, indirimler veya uygun tarifeler sunulması beklenirken, tarafıma herhangi bir ayrıcalık tanınmamış, aksine yeni müşterilere sunulan kampanyaların dahi gerisinde kalan yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmış bulunmaktayım.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorunun çözümüne yönelik herhangi bir adım atılmamış, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir abone olarak bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı olduğunu düşünmekteyim.
Bu nedenle Vodafone tarafından tarafıma uygulanan yüksek tarifelerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
