to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Ve Avantaj Eksikliği
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı. Şu an bu tarifeye aylık 185 TL ödüyorum; ancak Yanımda uygulamasında aynı tarife için yeni taahhüt teklifleri 350 TL civarında görünüyor ve bu tutarı oldukça yüksek buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat oradan sunulan teklifler de uygulamadakiyle birebir aynı olduğu için, sadık bir müşteri olarak kendimi hiç avantaj sağlanmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tarife yenileme sürecimde, bütçemi bu kadar zorlamayacak ve uzun süredir müşteri olmamı dikkate alan daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Talebim, mevcut şartlara göre daha uygun bir taahhütlü tarife veya aynı paket için daha makul bir fiyatlandırma yapılması yönünde. Aksi takdirde, başka bir GSM operatörüne geçme seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, şikayetime hızlı bir şekilde yanıt verildi.
