Amazon’da Bebek Bezi Siparişinin Teslim Tarihi Keyfi Şekilde Ertelenmesi

7 Ekim tarihinde satıcısı Amazon olan bir bebek bezi ürününü Amazon.com.tr üzerinden 889 TL tutarla sipariş ettim, 100 TL kupon kullandığım için ürünü 779 TL’ye almış oldum ve sistemde teslimat tarihi 12 Ekim olarak görünüyordu. Ancak 12 Ekim günü kontrol ettiğimde teslimat tarihinin hiçbir açıklama yapılmadan 17 Ekim’e ertelendiğini gördüm.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yine aynı satıcıdan yeni bir sipariş oluşturmamı ve fiyat farkını hediye çeki olarak verebileceklerini söylediler. Ancak yeni siparişte de teslim tarihi 16 Ekim görünüyor ve aynı şekilde tekrar ertelenmeyeceğinin hiçbir garantisi yok. Şikayet konusu ürün bebek bezi olduğu için stoklanabilir, bekletilebilir bir ürün değil; bebek büyüdükçe beden değişiyor. Elimdeki bezler bitmek üzere ve şu an bu gecikme yüzünden başka bir yerden çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Amazon’dan sipariş verdiğim indirimli fiyatın ve kampanyanın bu gecikmeler sonucunda benim açımdan hiçbir anlamı kalmadığını, Amazon’dan gelecek ürün elime ulaştığında bebeğime küçük geleceğini, yani ihtiyacım kalmayacağını özellikle belirttim; buna rağmen sorunum çözülemedi.

Amazon’dan, bebek bezi gibi kritik bir üründe teslimat tarihlerinin bu şekilde keyfi olarak ertelenmemesini, mevcut siparişimin acilen ve belirtilen ilk tarihe en yakın şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım fiyat farkının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.