to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Teklifi Adaletsizliği
Vodafone’un eski abonesiyim. 5320****93 numaralı hattım için yaklaşık 3 aydır yenileme dönemi geldiğinde bana eski abone olmama rağmen yeni hat taşıyanlardan daha yüksek tarife ücreti sunuluyor. Mevcut durumda 420.000 TL civarında bir yenileme ücreti teklif ediliyor ve bu tutar yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerden daha yüksek kalıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yönetmelik gerekçe gösterilerek bu fiyatın uygulandığı söylendi, ancak eski müşteri olmama rağmen neden daha avantajlı bir teklif alamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, eski ve sadık bir abone olarak hattım için yeni hat taşıyanlara sunulan seviyelerde, daha düşük ve makul bir yenileme ücreti teklif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
