to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Ve Yetersiz Tarifeler
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Buna rağmen tarafıma sunulan tarifeler ne bütçeme ne de kullanım ihtiyacıma uygun. Yeni gelen müşterilere daha avantajlı teklifler sunulurken, uzun yıllardır sadık müşteri olan bizlere yüksek fiyatlı ve içeriği yetersiz paketler önerilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir firma olarak Vodafone’un, mevcut ve uzun süredir kendisini tercih eden müşterilerine de daha uygun ve avantajlı tarifeler sunmasını beklerdim. Bu nedenle tarafıma bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır 30 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Eğitimci olarak gün içinde sürekli çevrim içi platformlara giriyor, dosya indiriyor ve görüntülü görüşmeler yapıyorum. Bu nedenle 30 GB internet hakkı benim kullanımım için kesinlikle yeterli gelmiyor ve paketi çok kısa sürede bitiriyorum.
Mesleğimin gerektirdiği yoğun internet kullanımı göz önünde bulundurularak, daha fazla GB içeren ve faturası daha uygun, makul seviyede bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem internet hakkımın artırılmasını hem de fatura tutarımın daha uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
