to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımı: Vodafone Tarife Yenileme Şikayeti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemin süresi dolmak üzereyken, tarife yenileme aşamasında ciddi bir fiyat eşitsizliğiyle karşılaştım. Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin bana 955 TL olarak sunulduğunu, yeni müşteri olacak kişilere ise 600 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde bu şekilde göründüğünü ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, sadık müşterilere yönelik böyle bir fiyat politikasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, yeni müşteriye sunulan aynı tarife fiyatının bana da uygulanması ve bu fiyat eşitsizliğinin düzeltilmesidir.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemin süresi bu ay sonunda doluyor. Tarife yenileme aşamasındayken Vodafone Yanımda uygulamasında ciddi bir fiyat eşitsizliğiyle karşılaştım. Aynı tarifenin bana 955 TL olarak sunulduğunu, yeni müşteri olacak kişilere ise 600 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu şekilde göründüğünü ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Vodafone kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut müşterilere daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum ve kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, yeni müşterilere sunulan aynı tarife fiyatının bana da uygulanması ve mevcut müşterileri mağdur eden bu fiyat politikasının gözden geçirilerek fiyat eşitsizliğinin düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hiç yardımcı olmadınız
Ayrıca sunduğunuz seçenekleri nerede göreceğim
Beni tekrar aramanızı rica ediyorum
