to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Aboneler Gibi Avantajlı Tarife Verilmiyor
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yıllardır bu operatörü kullanmama rağmen, yeni abone olanlara sunulan indirimli tarifelerden yararlanamamak beni oldukça üzüyor. Hattımda 20 GB internet, 25 SMS ve 1000 dakika içeren bir pakete 270 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yeni bir tarife talep ettim ancak benzer içerikte daha avantajlı paketler yeni gelen abonelere sunulurken, on yılı aşkın süredir müşteri olan biri olarak aynı avantajlardan faydalanamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım içerikteki paket için bana da indirimli, avantajlı bir tarife sunulması, mevcut tarifemin aynı içerik ve fiyatla devam ettirilmesi ve tarife sürem uygun koşullarla uzatılabilmesidir. Uzun yıllardır müşteri olmanın dezavantaj değil, avantaj olarak görülmesini ve bana da yeni gelenlere yakın koşullarda bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen yeni Vodafone’lulara sunulan 30 GB internet, 2000 dakika ve 294 TL’lik tarifeden benim yararlanmama izin verilmiyor. Sadık bir müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve mağdur hissediyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra tarifemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sunulan teklifler hem çok yüksek fiyatlıydı hem de yeni gelen müşterilere sunulan 30 GB, 2000 dakika, 294 TL’lik tarife ile uzaktan yakından alakası yoktu. Uzun süredir aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bu kadar dezavantajlı durumda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Mevcut hattım için yeni Vodafone’lulara sunulan 30 GB, 2000 dakika, 294 TL’lik tarifeden aynı şartlarla faydalanmak veya en azından buna yakın, makul ve adil bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle çözümden memnun kalmadım çok yüksek bir tarife teklif edildi
Teklifinizden memnun kalmadım ama şuna çok üzüldüm çok uzun süre kullanmamın sizin için hiçbir önemi olmaması. Çekim alanları çok sıkıntılı ama hep idare edildiniz
