Sadık Müşteriye Pahalı Tarife Dayatılması

15 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Uzun süredir Red'li 25 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 587 TL ödüyordum. Taahhüt sürem dolduğu için tarafıma sunulan yeni tarifeleri incelemek istediğimde, karşıma çıkan seçeneklerin aylık yaklaşık 770 TL’den başladığını, yenileme yapmamam durumunda ise mevcut tarifemin 1.050 TL olarak ücretlendirileceğini öğrenmem büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mevcut tarifemin internet, dakika ve kullanım haklarından memnunum. Daha yüksek paketlere ya da artırılmış kullanım haklarına ihtiyacım olmamasına rağmen, yalnızca daha pahalı ve kapsamı şişirilmiş tarifelere yönlendirilmek zorunda bırakılıyorum. Kullanıcının ihtiyacına uygun, makul fiyatlı bir devam tarifesi sunulmaması açıkça bir dayatma hissi yaratmaktadır.

Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık müşterilere, uygun fiyatlı, erişilebilir ve mevcut kullanım alışkanlıklarına uygun seçenekler sunulması gerekirken; mevcut durumda müşterilerin yüksek ücretli paketlere mecbur bırakılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir karşılığını görememekten dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım ve bu nedenle operatör değiştirmeyi düşünmekteyim.

Konunun değerlendirilmesini ve mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı, sürdürülebilir bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.