Sadık Müşteriye Fahiş Zam Ve Haksız Ek Ücretler

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl düzenli olarak fiyat artışlarıyla karşılaşıyordum ancak bu yılki zam oranı artık kabul edilemez bir seviyeye ulaştı. 22 GB internetli faturalı hattımı geçen yıl 355 TL’ye kullanırken, bu yıl yenilemek için 500 TL talep ediliyor. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen, Vodafone’un bu tutumu beni mağdur ediyor. Diğer markalar uzun yıllar müşterilerine ödül ve avantaj sunarken, Vodafone’da tam tersi bir durum yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve online hizmet üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece “Şimdi kabul etmezseniz ileride daha yüksek fiyatlarla karşılaşırsınız” şeklinde bir cevap verildi. Son 20 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri numaram: 5457****41’dir.

Ayrıca yıl içinde istemeden paket tanımlanması, internetim kapalıyken ek paket ücreti yansıtılması gibi aksaklıklar da yaşadım. Birinde ücret iadesi yapılırken, diğerinde ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tür sorunlar ve yüksek fiyatlar nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

10 yıllık müşteriniz olarak, tarifemin makul ve uygun bir fiyatla devam etmesini talep ediyorum. Hem sadakatimin karşılığını görmek hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.