PPF Filmi Hatalı, Tavan Rayı Yırtıldı Ve Garaj 7 Yıllık Garantiyi Yerine Getirmedi

05.05.2025 tarihinde sıfır aldığım Chery marka aracıma, Endura marka High Performance 7 serisi ppf koruma filmi uygulaması yaptırdım. Aracımı teslim aldıktan hemen sonra İstanbul Nurolpark Carwax Ans Garaj’da yapılan işlem sonrası tavan rayının plastiğinin yırtıldığını ve ppf uygulamasında bariz hatalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aracı tekrar aynı yere götürdüm; E*** Bey bu hataları kabul etmesine rağmen, A*** Bey hiçbirini kabul etmedi. Kanser tedavisi gören bir hasta olduğum için tartışmaya girmek istemedim.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Birkaç gün sonra A*** Bey beni arayıp evimin konumunu istedi ve abisi O*** Bey ile birlikte evime geldiler. Bana sadece 2 metre ppf verip şikayetimi kaldırmamı istediler. Tedavi sürecim nedeniyle bu süreçle uğraşamadım ve tedavim için İzmir’e geldim. Burada aracımı kontrol ettiğimde kaput ve tavan kısmında sarı sarı büyük lekeler oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine görselleri O*** Bey’e gönderdim, buna rağmen “aracınız korunmuş” denilerek durum normal gösterilmeye çalışıldı. Kabul etmeyince hesabıma 15.000 TL gönderdiler ve benden bir yazı istediler.

Aracımı başka bir firmada detaylı olarak kontrol ettirdiğimde, araç üzerinde kesim yapıldığı, ppf’de sararmalar bulunduğu, tavan ve kapı bölgelerinde şişmeler olduğu ve kullanılan malzeme ile işçiliğin kalitesiz olduğu tespit edildi. Bu işlem için 60.000 TL ödedim ve ürünün 7 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, sadece 11 ayda bu hale geldi. Firma tarafı bir miktar para göndermelerine rağmen kalan kısmı ödemiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca buradan da şikayetimi iletiyorum. Aracımı bu hale getiren, verdiği garantiyi yerine getirmeyen ve sorumluluktan kaçan Carwax Nurolpark Ans Garaj hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğim bedelin kalan kısmı da dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.