Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Eski Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyatlar Ve Adaletsiz Tarife Politikası

ID:34127734

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyatlar Ve Adaletsiz Tarife Politikası

Semih

Vodafone

03 Kasım 2025 19:59

336

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 4 GB internetli paket için son 1 yıldır her ay 270 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte fiyatlarda herhangi bir iyileştirme yapılmadığı gibi, yeni gelen müşterilere 10 GB için 147 TL, 20 GB için 196 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Ancak eski bir müşteri olarak bana hem önceki paket seçiminde hem de şu an sunulan yeni tekliflerde çok yüksek ücretler öneriliyor.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir olumlu çözüm sunulmadı. Taahhüdüm bu ay sona eriyor ve yine 300 TL gibi absürt bir ücretle karşı karşıyayım. Eski müşterilere bu şekilde fahiş fiyatlar uygulanırken, yeni müşterilere çok daha avantajlı paketler sunulması kabul edilemez.

Bu nedenle, 1 yıl boyunca ödediğim gereksiz yüksek ücretin telafi edilmesini, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan hatta daha uygun bir fiyattan Uyumlu 10 GB tarifesine geçiş hakkı talep ediyorum. Fahiş ve ikili fiyatlandırmanın bir an önce ve acilen düzeltilmesini istiyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 4558.

Vodafone

03 Kasım 2025 20:19 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 14:44

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 18:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eski Müşterilere Fahiş Fiyat Ve Adaletsiz Paket Teklifleri Mağduriyetim

Ergun

Vodafone

12 Ağustos 2025 18:24

298

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2025’ten bu yana, eski müşterilere yönelik uygulanan fahiş ücretlendirme politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana mantıklı bir çözüm sunulmadı v...

eski-musterilere-fahis-fiyat-ve-adaletsiz-paket-teklifleri-magduriyetim-2.jpg

eski-musterilere-fahis-fiyat-ve-adaletsiz-paket-teklifleri-magduriyetim-1.jpg

Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku Ve Haksızlık

Gonca

Vodafone

31 Ekim 2025 15:09

567

"Sorunuma hızlı bir şekilde dönüş yapıldığı ve en önemlisi geçiştirilmeyip çözüme ulaştırıldığı için teşekkür ederim."

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Bitince Fahiş Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması Mağduriyetim

Umut

Vodafone

25 Ekim 2025 09:21

784

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 220 TL ödüyordum. Paketin süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut geçebileceğim tarifelerde 1 GB internetin 300 TL, 13 GB internetin ise 365 TL olduğunu öğrendim. Bu fiyat artışı ba...

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-3.jpg

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-2.jpg

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Paket Düşürme Sorunu

Burak

Vodafone

28 Ekim 2025 19:32

374

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın süredir müşterinizim. Son iki aydır, üyeliğimi yenilemek istediğimde yeni Vodafone’a geçen müşterilere sunulan fiyatların neredeyse iki katı bir ücretle karşılaşıyorum. 20 GB internet paketi için aylık 650 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Müşteri...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Günay

Vodafone

30 Eylül 2025 07:47

341

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm sona erdiği için yeni tarife teklifleriyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak bana sunulan 10 GB internetli tarife için aylık 279 TL ücret istenirken, yeni gelen müşterilere 20 GB internetli hat için 208 TL gibi çok daha uygun bir tek...

3 Destek