to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Çifte Standart: Aynı Tarifede 135 TL Fark
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve aynı zamanda ev internetimde de Vodafone hizmeti alıyorum. Mevcut tarifem Uyumlu 10 GB idi ve 335 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı tarife için 470 TL olarak yenileme teklifi sunuldu. Bu ücreti hem Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şekilde gördüm.
Buna karşın Vodafone’un kendi internet sitesinde hattını Vodafone’a taşımak isteyen yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla benzer teklifler sunulduğunu fark ettim. Yıllardır kesintisiz Vodafone kullanmama rağmen, yeni gelecek müşterilere benden daha avantajlı fiyat sunulmasını, aradaki bu ciddi fiyat farkını bana karşı yapılan bir haksızlık ve çifte standart olarak görüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurularak, sadık müşterilere dezavantaj yaratmak yerine lehimize olacak şekilde fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tarifeme sunulan fiyatın, müşteri sadakati ve yıllardır kesintisiz kullanımım dikkate alınarak revize edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife taahhüdüm bu gece 12de bitecek ve yeni fiyattan devam edecek. Daha fazla mağdur olmamam için Vodafone tarafından aranmayı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun çözümünde yardımcı olan çözüm danışmanına teşekkür ederim
