Tekrarlanan Uzun Kesintiler Çalışma Düzenimi Bozuyor

Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000/1000 Mbps aboneliğimi kullanıyorum ancak hizmetten hiç memnun değilim, sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Mart ayında neredeyse üç hafta boyunca internetim yoktu, Temmuz ayının son haftasında ise yaklaşık bir hafta tamamen kesinti yaşadım. Son olarak da dün saat beş itibarıyla bağlantım tekrar gitti ve bu durum artık çalışma düzenimi ciddi anlamda etkiliyor.

Evden bilgisayar üzerinden çalışan biriyim ve internetin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi işimi aksatıyor, mağduriyet yaşamama neden oluyor. Arıza kaydı açtığımda tarafıma “genel arıza, fiber kesinti” şeklinde bir açıklama yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. En son açılan arıza kaydımın numarası 105173181, müşteri ve abonelik numaram ise 4935794’tür.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan hizmet kesintileri nedeniyle, internetin hiç kullanılamadığı dönemler için faturamda indirim ve iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrarlanan bu fiber kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve stabil olarak kullanılabilmesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.