İzmir Bergama’da 14 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Kolay Gelsin ile İzmir Bergama dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ve içinde kulaklık pedi bulunan kargom için 25 Temmuz’da teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Kargom 14 gündür teslim edilmediği halde her gün teslimat kodu gelmeye devam etti. Takip ekranında teslimatla ilgili bilgiler görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Günlerce ürünü beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ilk başta iade talebimi de kabul etmediler. Ancak süreç uzayınca sonunda iade talebini kabul ettiler. Bugün itibarıyla artık teslimatı beklemekten vazgeçip iade oluşturdum, fakat bu kadar uzun süre boş yere bekletilmiş olmam beni gerçekten mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum.