to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsünde Lastik Patlaması Ve Güvenlik Tehlikesi Nedeniyle Tam İade İstiyorum
07.08.2026 tarihinde Varan Turizm ile İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e yapılacak sefer için PNR VTVD9J1K numaralı rezervasyonla 19, 20 ve 21 numaralı koltuklara ait 3 adet bilet satın aldık. Bu biletler için toplam 3.300 TL ödeme yaptık.
Seferin saat 01.00’de hareket etmesi gerekirken, otobüsün lastiğinin patladığı belirtilerek yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik ve araç ancak 03.00’te hareket etti. Tarafımıza lastiğin değiştirildiği ve sorunun tamamen giderildiği bilgisi verildi.
Ancak saat yaklaşık 04.30 sıralarında, Bergama mevkii civarında otoyolda yüksek hızla seyir halindeyken, değiştirildiği söylenen lastik büyük bir gürültüyle tekrar patladı. Otobüs kontrolden çıkma tehlikesi yaşadı ve ciddi bir trafik kazasının eşiğinden dönüldü. Bu olay sırasında C** güvenliğimizin açık şekilde tehlikeye atıldığını düşünüyoruz.
Şu an itibarıyla yolda bekletilmekteyiz ve yolculuğun ne zaman devam edeceği konusunda tarafımıza hiçbir net bilgi verilmemektedir. Yaşanan tüm bu aksaklıklara rağmen bazı şoförlerin ve görevlilerin son derece umursamaz ve saygısız tavırlar sergilemesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Konuyla ilgili itirazımızı dile getirdiğimizde “İstediğin yere şikayet et, kralına bile şikayet edebilirsin.” şeklinde alaycı ve Meydan okuyan ifadeler kullanılmıştır.
Hem sefer sırasında yaşadığımız ciddi güvenlik riski hem de saatlerce süren gecikme ve firma personelinin kabul edilemez tavırları nedeniyle, 3 adet bilet için ödediğimiz 3.300 TL tutarındaki ücretin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan olayla ilgili olarak kullanılan aracın ve lastiklerin teknik durumunun detaylı biçimde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Aksi halde elimizde bulunan bilet bilgilerimiz ile fotoğraf ve video kayıtlarımızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, CİMER ve gerekli görülmesi halinde adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
C** D*******
PNR: VTVD9J1K
Koltuklar: 19 - 20 - 21
Saat 06.09 hala hiçbir gelişme yok. Jandarma trafik geldi kimse bir yetkiliye ulaşamıyor.
06.21 hiçbir gelişme yok
Saat 7.00 hala gelişme yok lastik tamiri için bile gelinmedi saat 4.30dan beri mahsur kaldık otobanda
Utanmadan böyle mesaj atıyorlar bir de
Saat 13:00 yeni inebildik tam 12 saat sürdü yolculuğumuz
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
