to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Fiyatlı Ve Yetersiz İnternet Tarifi Sunulması
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirmek istediğimde karşıma çıkan seçeneklerin hem fahiş fiyatlı hem de çok az internet içerdiğini gördüm. Bana sunulan en düşük tarifelerin dahi yaklaşık 680 TL ve 740 TL civarında olması, üstelik buna rağmen internet hakkının oldukça yetersiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Yeni müşterilere veya belirli kişilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana uygun bir seçenek verilmemesini adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaklaşım, sadık müşterilerin değil, yalnızca yeni gelenlerin önemsendiği izlenimini yaratıyor ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini açıkça ortaya koyuyor.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve benim gibi uzun süreli müşterilere de makul, uygun fiyatlı ve yeterli internet içeren tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede aranarak tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red 40 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 2 aydır mevcut tarifemi değiştirmek istediğimde tarafıma sunulan tarife seçeneklerinin hem fahiş fiyatlı olduğunu hem de çok az internet içerdiğini görüyorum. Buna karşılık yeni müşterilere veya belirli kişilere çok daha avantajlı ve uygun tarifeler sunulması, yıllardır Vodafone kullanan biri olarak bana böyle bir imkan tanınmaması kabul edilemez bir durumdur.
Tarifemin bitimine doğru müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yardımcı olunacağı, uygun bir tarife sunulacağı söylendi; ancak bu yönde hiçbir adım atılmadı ve kimse yardımcı olmadı. Aylık 600 TL ile 2000 TL arasında ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, sadık müşterilere yönelik makul bir teklif sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Şirketin yeni müşterileri ön plana çıkarıp uzun süredir hattını kullanan kişileri göz ardı etmesi müşteri memnuniyetini tamamen zedelemektedir.
Bu adaletsiz uygulamanın düzeltilmesini, bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde uygun fiyatlı ve yeterli internet içeren bir tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de operatör değişikliğini ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. 5618 ile biten hattım için en kısa sürede aranarak mağduriyetimin giderilmesini ve somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
