Ücretsiz 5G SIM Kart Geçiş Ücretinin Yanlış Kesilmesi Ve İade Talebi

Pttcell faturalı iki hattım için 5g sim kart geçişi yaptım. Öncesinde telefondan gelen mobil bildirime göre bu işlemin 31 Ağustos’a kadar kampanya kapsamında ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen 14.08.2025 tarihinde kesilen faturamda iki hat için 5g sim kart geçiş ücreti adı altında toplam 400 TL yansıtıldığını gördüm.

Kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken bir işlem için tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. İki hatta yansıtılan toplam 400 TL’lik 5g sim kart geçiş ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.