Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Yeni Müşteri İndirimine Karşı Şikayet

Vodafone’da yaklaşık 2 yıldır Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda bu tarife için 160 TL ödüyorum. Ancak bu ay içinde gelen bilgilendirmede, tarife tutarımın 290 TL olarak yenileneceği bildirildi. Tarifemin makul ve cüzi bir artışla yenilenmesini beklerken, yeni gelen müşterilere göre katbekat daha yüksek bir ücretle devam ettirilmesinin hem haksız hem de hayal kırıklığı yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Aynı operatöre yıllardır sadakat göstermiş bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilerin indirimli fiyatlardan yararlanıp bana çok daha pahalı bir fiyat sunulması kabul edilebilir değil. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni müşterilere indirimli fiyat verebildiklerini ancak bana sunabilecekleri farklı bir fiyat olmadığını ilettiler. Bu yaklaşımı, uzun süredir aynı operatörde kalan mevcut müşteriyi kaybetmeye yönelik bir tutum olarak görüyorum.

Tarifemin, mevcut sadakatim ve uzun kullanım sürem dikkate alınarak, yeni müşterilerle benzer seviyede ya da en azından makul bir ücretle yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyat politikasının, mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.