to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Uyumlu 10GB faturalı tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, aynı içerikli paketin ücretinin 160 TL’den 288 TL’ye çıkarılacağını öğrendim. Diğer operatörlerde benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Eski bir müşteri olarak, mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek zam uygulandığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık bir ay önce kendi araştırmam sonucu durumu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Eski fiyat üzerinden devam etmek istiyorum ve mevcut müşterilere daha uygun teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yeni taahhüt yapmak istediğimde, en düşük teklif olarak 288 TL ücret istendiğini öğrendim. Şu anda kullandığım tarifenin ücreti ise 160 TL. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve yeni taahhüt dönemine geçmek istediğimde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum.
Herhangi bir kampanya ya da indirim seçeneği sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu ücret farkının makul seviyeye çekilmesini ve önceki tarifeme benzer bir fiyatla taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışıyordum gündüz cevaplayamadım tekrar aramanızı talep ediyor7m
