Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hatice
30 Ekim 22:13
119

Vodafone Uyumlu 10GB faturalı tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, aynı içerikli paketin ücretinin 160 TL’den 288 TL’ye çıkarılacağını öğrendim. Diğer operatörlerde benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Eski bir müşteri olarak, mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek zam uygulandığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık bir ay önce kendi araştırmam sonucu durumu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Eski fiyat üzerinden devam etmek istiyorum ve mevcut müşterilere daha uygun teklifler sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

31 Ekim 19:13

Vodafone faturalı hattım için yeni taahhüt yapmak istediğimde, en düşük teklif olarak 288 TL ücret istendiğini öğrendim. Şu anda kullandığım tarifenin ücreti ise 160 TL. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve yeni taahhüt dönemine geçmek istediğimde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum.

Herhangi bir kampanya ya da indirim seçeneği sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu ücret farkının makul seviyeye çekilmesini ve önceki tarifeme benzer bir fiyatla taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

30 Ekim 22:43 (Şikayetten 29 dakika sonra)
31 Ekim 10:21

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

31 Ekim 17:03

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice
31 Ekim 18:58

Çalışıyordum gündüz cevaplayamadım tekrar aramanızı talep ediyor7m

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri