Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Yok

Vodafone faturalı hattımda yıllardır “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kalmasına rağmen, bu tarifeye devam etmek istediğimde bana aylık 370 TL ödediğim paket için yaklaşık 582 TL gibi çok yüksek bir yeni ücret çıkarıldı.

Uzun süredir aynı tarifeyi kullanan mevcut bir müşteri olmama rağmen, fiyatın 370 TL’den 582 TL’ye bu kadar ciddi oranda yükseltilmesi ve bana makul bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun bir fiyat ya da sadakatimi dikkate alan bir kampanya sunulmadı; fiyatın aynı kalması ya da en azından mantıklı bir seviyede tutulması talebim tamamen karşılıksız bırakıldı.

Yıllardır kullandığım “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifemin ücretinin makul bir seviyede tutulmasını, mümkünse önceki dönemlerime yakın bir fiyattan devam etme imkanı sağlanmasını veya mevcut müşteriyi koruyan, gerçekten avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.