Sadık Müşteriye Aşırı Fatura Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Vodafone hattımda Red Sosyal Sınırsız 30 GB tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık son 5 aydır 1.340 TL civarında fatura ödediğimi, taahhüdüm bittikten sonra faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Yıllardır aynı hattı Vodafone’da kullanan, faturasını düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak bu kadar yüksek fatura tutarını görmek beni şaşırttı ve rahatsız etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut hat ücretimin 2.000 TL’nin üzerinde olduğu, 1.340 TL olarak ödediğim tutarın ise indirilmiş hali olduğu söylendi. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesine girdiğimde, hattını Vodafone’a yeni taşıyanlar için benimkine benzer hatta daha avantajlı olan 40 GB’lik paketin yaklaşık 750 TL olduğunu gördüm. Yeni gelen müşterilere bu kadar uygun fiyat sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir aboneden neredeyse bunun iki katına yakın ücret alınmasını adil bulmuyorum.

Bu durum hem fahiş fiyatlandırma hem de sadık müşteriye karşı ciddi bir haksızlık hissi yaratmaktadır. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 8854 olup, abonelik bilgilerim üzerinden son aylardaki faturamın ve tarifemin yeniden incelenmesini, bana da yeni hat taşıyanlara sunulan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.