Sadık Müşteriye %200'ü Aşan Zam, Adil Teklif Talebi

1998 yılından beri operatör değişikliği yapmadan, 28 yıldır aynı faturalı hat ve numarayı kullanan bir Vodafone müşterisiyim. Kendi adıma iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımdan birinin tarife kullanım ücreti makul seviyelerde seyrederken, diğer hattımın tarife yenileme döneminde %200–250 oranında zamlı, afaki rakamlarla karşılaştım.

Şu anda ilgili hattım için aylık yaklaşık 245 TL ödeme yapmaktayım. Mart ayında tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinde ise 500 TL ile 760 TL arasında değişen tutarlar çıkarıldı. Aynı operatörde, aynı kişiye ait iki hat arasında bu kadar uçurum olması ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek zamlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Artık robot sistemlerin hazırladığı otomatik tarifelerle değil, eskiden olduğu gibi bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşerek, hat yaşıma ve yıllardır süregelen sadakatime uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. 90’lardan kalan nadir hat sahiplerinden biri olarak, başka operatöre geçmek istemiyorum; ancak bu tür afaki zamlar yüzünden buna mecbur kalmak da istemiyorum.

Tarife yenileme sürecimde, yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak sadakatimin gözetilmesini ve bana özel, adil ve makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Tarafınıza kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmenizi rica ederim.