to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yüksek Yenileme Teklifleri Ve Yeni Müşterilere Göre Ayrıcalık Eksikliği
Uzun yıllardır, yaklaşık 10–11 senedir Vodafone müşterisiyim. Şu an faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm mayıs ayında sona eriyor. Mevcut paketim için 362 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken bu sabah Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve taahhüt yenileme için bana sunulan fiyatların, yıllardır müşteri olmama rağmen oldukça yüksek olduğunu öğrendim.
Mevcut paketimin daha düşük GB’lı bir versiyonu için bile yaklaşık 515 TL gibi bir rakam teklif edildi. Buna karşılık başka operatörden gelenlere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere benzer avantajlar verilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı durum yaklaşık 30 yıldır Vodafone kullanan annemin hattı için de geçerli, ona da uygun bir teklif sunulmuyor.
Ben, yıllardır Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan seviyede ya da en azından makul, daha uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesini ve mevcut müşterilerin de hak ettiği şekilde avantajlı kampanyalardan yararlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi isterse numaramı paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve ilgiliydi bize sunduğu teklifi olumlu olduğu için Vodafone da kalmaya karar verdik. Teşekkürler şikayet var.com
