Sadık Müşterilere Yüksek Ücretli Paket Dayatılması

Dayım uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve hattında 1 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 167 TL ödemeli bir paket bulunuyor. Taahhüdü bitmek üzere olduğu için Yanımda uygulaması üzerinden paket yenileme ve teklifleri kontrol ettiğimizde, karşımıza ilk ve neredeyse tek seçenek olarak 309 TL’lik bir paket çıkarılıyor ve adeta bu paket dayatılıyor.

Yıllardır müşteri olmamıza rağmen yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden faydalanamamak, sadece mevcut müşteri olduğumuz için iki katına yakın ücretlerle karşılaşmak bizi çok rahatsız ediyor. Vodafone’un eski müşterilerini değersiz görüyormuş gibi davranması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz ve bu nedenle başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldik.

Biz, mevcut müşteriler olarak da makul bir çözüm üretilmesini ve yeni müşterilere sunulan avantajlı kampanya ve tarifelere benzer imkanların tarafımıza da tanınmasını talep ediyoruz. Uygulama üzerinden yalnızca yüksek fiyatlı paketlerin dayatılması yerine, sadık müşterileri koruyan ve bütçemizi zorlamayacak tekliflerin sunulmasını istiyoruz.